자주하는 질문

2017 쓰리제이 파이널 (쓰파) 공동구매 양식

안녕하세요. 쓰리제이에듀 운영관리팀입니다. 
  
원활한 교재 구매를 위해 아래의 공동 구매 양식을 남겨드립니다. 
양식 확인 후 구입하려는 교재 수대로 정확하게 입력해주시고, 1:1문의게시판에 글 남겨주시면 확인 후 입금 금액과 계좌번호 안내드리겠습니다.  
양식에 맞춰 정확하게 입력해주시지 않으면 공동 구매가 어려우니, 꼭 양식에 맞춰 글 작성 부탁드립니다. 

감사합니다. 

※ 예시 ※  

  게시판 제목 : 2017 쓰리제이 파이널 (쓰파) 공동구매 신청

  분원명 : 

  이름 : 
  핸드폰번호 : 
  아이디 :  
  담당선생님이름 : 
  대표로 입금할 예금주명: 
  총 권수: 
  
※ 예시 ※ 
  게시판 제목 : 2017 쓰리제이 파이널 (쓰파) 공동구매 신청 

  분원명 : 안산쓰제 
  이름 : 김쓰제, 박쓰제, 이쓰제 
  핸드폰번호 : 김쓰제(010-1234-1234), 박쓰제(010-5678-5678), 이쓰제(010-2345-2345) 
  아이디 : 김쓰제(3jedu_1), 박쓰제(3jedu_2), 이쓰제(3jedu_3) 
  담당선생님이름 : 김쓰제(김에듀T), 박쓰제(박에듀T), 이쓰제(이에듀T) 
  대표로 입금할 예금주명: 김쓰제 
  총 권수: 3권  

 

 * 공동구매는 2017 쓰리제이 파이널 (쓰파)에 한하여 진행하며, 다른 교재는 공동구매가 불가능하니,  

    다른 교재들은 교재몰에서 개별구매 해주시기 바랍니다. (패키지 상품 포함) 
 *  공동구매에 관한 다른 문의 사항은 쓰리제이에듀 고객센터(070-4066-1074)로 연락바랍니다. 

※ 공동구매 기타 확인 사항 
  - 3권 이상 공동구매 가능 
   ① 50,000원 이하 배송비 3,000원 
   ② 50,000원 이상 배송비 무료 
  
  - 배송은 무조건 분원으로만 가능 
  
  - 1:1문의 게시판에 공동구매 양식 올려야 가능 
   (대표 학생 이름으로 교재비 입금 확인 시 발송) 
  
  - 입금 후 1:1문의 게시판에 글 남겨주거나, 쓰리제이에듀 고객센터로 연락해야 발송 

   감사합니다.

 

구글 크롬 결제

 안녕하세요. 쓰리제이에듀 홈페이지 운영관리팀입니다.

 

쓰리제이에듀에 다니고 있는 학생분들과 신규 학생분들은 모두 온라인 홈페이지를 통해 수강료를 납부하고 있습니다.

보통 Internet Explorer을 기본 브라우저로 많이 사용 하시고, 결제 또한 이 브라우저로 많이 하고 계십니다.

 

결제를 하는 도중 상위 버전의 익스플로러 또는 크롬을 사용하시기 바랍니다라는 팝업창이 나타나서 크롬 브라우저에 접속하여 결제를 해주시는 분들이 있습니다.

아직 저희 쓰리제이에듀 홈페이지에서는 크롬 결제가 구축되지 않아서 결제가 되지 않습니다.

 

크롬 결제가 가능하시도록 개발하고 있으며, 추후 개발이 완료되면 따로 공지를 드릴 예정입니다.

팝업창이 나타나면 아래의 링크의 주소를 클릭하여 결제를 진행해주시기 바랍니다.

(상위 버전의 익스플로러 또는 크롬을 사용하시기 바랍니다/html/body/community/board_view?db=sss_gongji&fq_id=7925&page=1)

 

감사합니다.

회원 등급이 낮아서 교재를 구매할 수 없다고 나옵니다.

안녕하세요. 쓰리제이에듀 홈페이지 운영관리팀입니다.

 

교재구매를 하실 때 회원 등급이 낮아서 교재를 구매하실 수 없습니다라는 팝업창이 나타나서 교재를 구매에 대한 문의가 있습니다.

쓰리제이에듀 교재는 재원생들에게만 제공되는 컨텐츠의 일부분 이기 때문에 수강하지 않는 학생분들에게는 교재를 따로 판매하고 있지 않습니다.

 

등급이 낮아서 교재구매를 못하시는 경우에는 먼저 [수강신청] - [월 수강권 신청]에서 수강료를 결제해주셔야 합니다.

수강권을 이미 구매하셨는데도 등급이 낮아 교재구매가 안되시는 분들께서는 쓰리제이에듀 고객센터(070-4066-1074)로 문의해주시기 바랍니다.

그러면 빠르게 학생분의 회원등급을 변경해드리겠습니다.

 

감사합니다.

 

ARS 결제방법

 안녕하세요. 쓰리제이에듀 홈페이지 운영관리팀입니다.

 

결제방법 중에 ARS는 휴대폰 청구서 결제가 아닌, 유선으로 결제하는 카드 결제입니다.

신용카드 결제 시 이니페이 플러그인이 설치되지 않거나 결제할 수 있는 인증서가 없는 경우에 해당되는 결제방법입니다.

 

ARS 결제방법에 대해 안내해드리겠습니다.

 

배송지 주소와 연락처와 교재명을 확인하고 난 뒤, 결제방법에서 [ARS]를 선택합니다.

[ARS]로 선택을 하시면 오른쪽에 네모칸이 나타나게 되는데, 연락가능하신 핸드폰번호를 작성합니다.

전화번호를 입력 후 [결제하기]버튼을 클릭하시면, PC상에서는 안내 팝업창이 뜨게 되며 입력한 핸드폰으로 인증번호가 적힌 문자가 갑니다.

인증번호 6자리를 따로 메모해놓으시고, 문자를 받은 핸드폰으로 [1666-3953]에 전화를 겁니다.

인증번호 6자리를 입력한 후 안내멘트에 따라 카드번호/유효기간/비밀번호를 입력한 뒤 결제를 완료합니다.

PC에 떠있는 팝업창에 [확인]버튼을 클릭하면, 결제가 최종적으로 완료됩니다. (결제가 끝나기 전에 [확인]버튼을 누르시면 안됩니다.)

 

감사합니다.

상위 버전의 익스플로러 또는 크롬을 사용하시기 바랍니다.

 안녕하세요. 쓰리제이에듀 홈페이지 운영관리팀입니다.
 
결제를 하시다 보면 ‘상위 버전의 익스플로러 또는 크롬을 사용하시기 바랍니다.’라는 팝업창이 떠서 결제의 어려움을 겪는 분들이 많습니다.
 
이와 같은 경우는 저희 홈페이지와 인터넷 브라우저 버전차이로 생기는 문제이며, 크롬에서는 아직 결제를 하실 수 없기 때문에 Internet Explorer에서만 결제가 가능하십니다.
 
지금부터 문제없이 결제하실 수 있도록 하는 해결방법을 알려드리겠습니다.
 
주소입력창 아래쪽에 보시면 [메뉴표시줄]이 있습니다. (없을 경우, [마우스 오른쪽버튼]-[메뉴모음] 체크)
메뉴표시줄에 보시면 [도구]메뉴를 클릭하신 후 [개발자 도구] or 키보드[F12] or [Development Tools] 키를 클릭해주시기 바랍니다.
( [개발자 도구]가 없을 경우, 인터넷 브라우저 버전이 낮기 때문에 업데이트를 해주시기 바랍니다.
Internet Explorer 업데이트 하는 방법 : http://me2.do/5FFgrfgX )
 
클릭하시면 하나의 새 창이 뜨게 되는데, 그 창의 메뉴표시줄에서 [브라우저 모드]를 클릭해주시고,
[Internet Explorer 8(8) 호환성보기]에 보통 체크되어있지만, 그 위에 줄에 [Internet Explorer 8(8)]로 체크합니다.
 
자동으로 페이지창이 로딩이 되며, 웹페이지 팝업창이 뜨면 [다시 시도]를 클릭해주시면 그 다음부터는 정상적으로 결제가 가능하십니다.
감사합니다.

책을 잘못 시켰는데, 어떻게 취소하나요?

 안녕하세요. 쓰리제이에듀 홈페이지 운영관리팀입니다.


 


교재를 결제하시고 난 후 입금완료상태 일 때 배송 전 상태이기 때문에 교재취소가 가능하십니다.


쓰리제이에듀 고객센터는 10시부터 밤 12시까지 운영하고 있으니,


070-4066-1074로 전화주시면 주문취소를 도와드리겠습니다.


 


하지만, ‘처리중이거나 배송중일 경우에는 주문취소가 불가하시니,


배송을 받으시고 난 후에 교환이나 환불신청을 해주시기 바랍니다.


 


감사합니다.


 

교재 교환 요청서

 안녕하세요. 쓰리제이에듀 홈페이지 운영관리팀입니다.^^
 
교재 교환은 배송완료 시점으로부터 7일 이내에 새 책인 상태에서만 신청 가능합니다.
 
게시판 제목 : "교재교환 신청"
 
이름 :
핸드폰번호 :
주소 :
주문한 교재명:
교환할 교재명:
교환이유 :
송장번호 : 

(송장번호 조회하는방법 : /html/body/community/board_view?db=sss_gongji&fq_id=248&page=2) 
 

위 사항을 적어서 1:1문의 게시판에 올려주시면 됩니다.
 
※교환 신청 후 택배기사님께서 교재를 회수하러 방문합니다. 임의로 보내시면 안됩니다.
※정확한 교재명과 송장번호를 적어주시지 않으면 교환이 어렵습니다.
 
※교재 교환 시 1:1문의 게시판에 신청양식을 올려주신 뒤,
교재회수 배송료(3,000원)과 교재 재배송료(3,000원)이 발생하기 때문에 총 왕복배송료(6,000원)와 교재에 대한 차액을
[국민은행 228001-04-236927 예금주 : 주식회사 쓰리제이] 로 입금해 주신 뒤, 쓰리제이에듀 고객센터(070-4066-1074)로 전화주시기 바랍니다. 

감사합니다.

교재 환불 요청서

안녕하세요. 쓰리제이에듀 홈페이지 운영관리팀입니다.^^
 
교재 환불은 배송완료 시점으로부터 7일 이내 새 책인 상태에서만 신청 가능합니다.
 
게시판 제목 : "교재환불 신청"
 
이름 :
핸드폰번호 :
주소 :
주문한 교재명:
환불할 교재명:
계좌번호 (은행명, 예금주) : (결제방법이 무통장입금이 아닐 경우에는 작성 안하셔도 됩니다.)
환불이유 :
송장번호 : 

(송장번호 조회하는방법 : /html/body/community/board_view?db=sss_gongji&fq_id=248&page=2)
     
위 사항을 적어서 1:1문의 게시판에 올려주시면 됩니다.
 
※환불 신청 후 택배기사님께서 교재를 회수하러 방문합니다. 임의로 보내시면 안됩니다.
※정확한 교재명과 송장번호를 적어주시지 않으면 환불이 어렵습니다.
 
※교재 환불 진행절차
회수된 교재가 저희 쪽으로 도착한 것이 확인이 되면, 환불이 진행됩니다.
 
주문해주신 교재를 전체 환불하실 경우 : 왕복 배송료(6,000원)을 교재비에서 제외하여 환불
주문해주신 교재 중 몇 권만 환불하실 경우 : 회수 배송료(3,000원)을 교재비에서 제외하여 환불
 
환불소요기간은 약 3~5일 정도 소모됩니다.
감사합니다.

교재 교환권 사용방법 및 주의사항

 

결제창이 안 떠서 결제를 못하겠어요!

안녕하세요. 쓰리제이에듀 홈페이지 운영관리팀입니다.

 

결제를 진행하는데 결제창이 안 열릴때 이니 마법사를 사용하면 됩니다!

 

 

 

INIpay 마법사

 

INIpay 마법사는 KG이니시스만의 기술지원 서비스로서 INIpay플러그인 이용도중 결제 오류가 난 경우 고객님의 PC에 문제가 있는지
 여부를 자동으로 검사해서 복구해주는 자가진단 복구 프로그램입니다.
간단한 설치만으로 고객님의 문제를 자동으로 해결해주는 INIpay 마법사를 이용해 보시기 바랍니다.

 

•이니페이 마법사는 이니페이 플러그인을 사용하여 결제할 수 있도록 시스템을 검사하고 복구해드립니다.
•이니페이 마법사가 실행되는 동안 인터넷 익스플로러가 종료될 수 있습니다.
•저장해야 하는 데이터가 있는 인터넷 익스플로러가 있다면 저장하시고 종료하시기 바랍니다.
•이니페이 마법사를 통해 고객님의 어떠한 정보도 유출되지 않으니 안심하고 사용하셔도 됩니다.

 

 

INIpay 마법사 설치바로가기 : http://www.inicis.com/blog/archives/496