공지사항

  • 강의가 제대로 재생되지 않습니다.
  • 2019-01-29
  • 1047

안녕하세요쓰리제이에듀 홈페이지 운영관리팀입니다.

 

쓰리제이에듀 어플리케이션으로 스마트폰에서 강의를 수강할 수 있게 되었습니다.

 

학생분들께서 이용하시면서 불편사항들을 고객센터로 문의를 받고 있는 것들 중 하나는 강의 재생 에러에 관한 문의사항이 가장 많습니다.

 

동 시간 대에 갑자기 많은 학생들이 동시에 접속하면 버퍼링이 생겨 트래픽 몰림현상이 발생됩니다.

현재 버퍼링문제는 개선중에 있으며재생이 끊기거나 버벅거릴 수 있는 점 양해부탁드립니다.

 

또한강의가 아예 재생되지 않거나중간에 끊기거나강의에 맞지않는 영상이 나오는 등 강의에 관련된 모든 사항들은 주저하지마시고 쓰리제이에듀 고객센터(070-4066-1074)로 문의주시기 바랍니다.

 

문의를 주실때는 사용하고 계시는 모델명과 버전정보(안드로이드/IOS)를 말씀해주셔야 더 원활한 처리가 가능하십니다.

 

저희가 먼저 해결해드릴 수 있는 방법을 제시해 드릴 것이며해결이 되지 않으면 성함연락처통화 가능한 시간을 말씀해주시면 담당 개발자분과 연결해드리고 있습니다.

 

재생이 안되는 강좌명과 강의명까지 말씀해주시면 해결하는데에 있어서 중요한 지표가 될 것입니다.

 

최대한 빠른 시일 내로 해결될 수 있도록 조치해 드릴 것이며해결되기 전 까지는 홈페이지 수강 또는 다른 수강방법으로 수강하여 주시기 바랍니다.

 

감사합니다